制定日・最終改定日は、公開の日が決まりしだい記載します。
株式会社REALIZE OS（以下「当社」といいます）は、会員制サービス「REALIZE CLUB」および会員サイト「RC ポータル」（以下あわせて「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、次のとおり定めます。当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を守り、個人情報を適切に取り扱います。
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
本サービスには、保険・住まい・お金などを専門家に相談できる窓口があります。相談の窓口は、当社と契約した REALIZE の加盟店（人生支援窓口。当社とは別の会社です）が担当します。
(1) 提供先 ご本人の相談を担当する加盟店（以下「担当加盟店」）と、当社（REALIZE 本部）。担当加盟店は相談ごとに決まり、決まったときに会社名と担当者名を本サービスの画面でお知らせします。担当ではない加盟店には提供しません。当社の社員が相談の担当になったときも、担当加盟店と同じ範囲で見ます（担当でない社員は見ません）。
(2) 提供する項目と同意
| 提供する項目 | いつ同意いただくか | |
|---|---|---|
| ① | 提供する項目学習の記録（見た動画とその日時・確認テストの合否）、利用の時系列、学びの段階、LIFE Check42 を受けたかどうか・回数・点数の低いテーマ 2 つの名前、住宅ローンの見込みの段階と判定日 | いつ同意いただくか会員登録のとき（利用規約・本ポリシーへの同意と一緒に） |
| ② | 提供する項目人生設計書の中の個人情報（年収（ご本人・配偶者）・勤続年数・勤め先の区分・借入の状況・延滞の有無（期限どおり／2 回以上の延滞あり／債務整理・自己破産の経験あり／答えない）・想定予算と月々の返済の目安）と、LIFE Check42 の詳しい結果（6 つのテーマの点数・18 の力・42 問の回答＝預貯金が何か月分か・借入の件数など、家計の状況を範囲で答える設問を含みます） | いつ同意いただくか人生設計書の結果から相談窓口に申し込むとき（その相談の担当者に見せることを、ご本人が確かめてチェック） |
| ②-2 | 提供する項目健康の状況（住宅ローンの団体信用生命保険の告知に関わる持病の有無と、いま治療中の病気の有無の 2 つだけ＝「ない／ある／答えない」。病名・薬・通院先はお聞きせず、持ちません） | いつ同意いただくか② と同じとき、別のチェックで明示的に同意いただいた場合だけ（任意・見せなくても相談できます） |
(3) 提供しない項目 相談の詳しい内容、貯蓄の金額、ご家族の情報、健康診断の結果の詳細、AI 相談（ミオ先生）とのやり取り、ご本人のメモ。
(4) 目的 担当加盟店と当社が、ご本人の相談に備えてご本人の状況を把握し、ご本人に合ったご提案・ご案内をするため。担当加盟店はこの目的のほかに使いません。担当者は相談の準備にだけ使い、住宅ローンの団体信用生命保険の告知は、ご本人が金融機関・保険会社に行います。
(5) 方法と記録 担当加盟店は当社の管理する画面で、必要なときにだけ見ます（写しを渡しません）。誰が・いつ・どの項目を見たかは記録し、ご本人の画面でご確認いただけます。
(6) 取り消し ①はアカウント情報から、②・②-2 はその相談の画面から、いつでも取り消せます（取り消した時点から見られなくなります）。①と②は別々の同意です。①を取り消しても②（申し込んだ相談の担当者への提供）は止まりません。②を止めるときは、その相談の画面から取り消してください。②を取り消すと、同じ相談の②-2（健康の状況）も一緒に止まります。取り消しても本サービスのほかの機能は使えます。
ご本人は、LIFE Record（人生カルテ）の要約の文のうち、ご自身が「見せてよい」と確認したものを、期限つきのリンクで家族などに見せることができます。見せる相手・項目・期限はご本人が決め、いつでも止められます。リンクを受け取った方は会員登録なしで閲覧でき、当社は閲覧した方を特定しません（最後に見られた日時と回数だけをご本人に表示します）。生の数字・Check42 の回答・相談の本文・連絡先は含みません。
本サービスを会社を通じてご利用の場合、その会社の管理者に、ご本人の学習の概要（氏名とともに：見た動画の数・進み具合など）と、会社全体の活用状況の集計をお知らせします。相談については人数だけをお知らせし、誰が何を相談したかはお知らせしません。LIFE Record（人生カルテ）・健康・家計・家族・人生設計・Check42 の回答・相談の内容は、勤務先にはお知らせしません。
本サービスは、データの保管・ログインの仕組みに外部のクラウドサービス（Supabase 等）を利用しています。AI による相談機能（ミオ先生）は外部の生成 AI サービス上で提供されます。AI 相談では、氏名・住所・電話番号・口座番号など、特定の個人を識別できる情報は入力しないでください。AI 相談でのやり取りは、担当加盟店・当社の担当者・勤務先には提供しません。
当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、アクセスの制限（見られる人と項目を仕組みで限る）・通信の暗号化・記録の保存などの安全管理の措置を講じます。
退会されたときは、LIFE Record・共有の設定と記録を消去します。
法令で保存が必要なもの・相談の対応の記録を、どれだけの期間保存するかは確認中です。決まりしだい、このページに記載します。
同意の記録（①・②・②-2 にいつ同意し、いつ取り消したか・どの相談についての同意か）は、第三者提供の記録として、退会のときにご本人を特定できない形にして（会員のアカウントとのつながりを外して）保存したのち消去します。
同意の記録をどれだけの期間保存するかは確認中です。決まりしだい、このページに記載します。
ご本人からの、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、第三者提供の記録の開示のご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。
当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。1-4 の提供先・提供する項目を広げるなど、ご本人の同意の範囲を変える改定をするときは、あらためて同意をいただきます。それ以外の改定は、本サービス上に掲載した時点から適用されます。同意の文面を変えたときは、本サービスの画面でお知らせし、次に画面を開いたときに、あらためて同意をお願いします（前の文面への同意は、あらためて同意いただくまで新しい文面への同意として扱いません）。